Davant la necessitat d’estudiar les possibilitats de millora en el sistema de recollida de residus per augmentar la recollida selectiva a El Masnou, l’Ajuntament va decidir implantar una prova pilot de recollida porta a porta a una zona cèntrica del municipi.
Per tal de facilitar l’èxit d’aquest nou servei, ENTORNa3 va realitzar un assessorament al municipi i una campanya d’implantació amb les següents accions:
- Elaboració de continguts i disseny dels materials comunicatius per la difusió de la prova pilot i de les accions que es durien a terme durant la campanya (imatge de la campanya, díptic, cartells, imant, carta, serigrafia dels cubells, etc.).
- Dos sessions informatives destinades als veïns i veïnes de la zona on es va implantar la prova pilot per explicar el funcionament del nou servei i resoldre possibles dubtes i preocupacions del veïnat.
- Diagnosi de necessitats de contenerització i acompanyament dels establiments i equipaments municipals de la zona d’implantació.
- Reunions informatives amb tots els edificis plurifamiliars per tal d’explicar el servei i trobar la contenerització idònia a les seves necessitats.
- Logística i preparació del material per al servei (kits porta a porta).
- Punts informatius i visites porta a porta per al repartiment dels kits per poder utilitzar el servei, així com la resolució de dubtes.
- Resolució de dubtes, queixes i altres problemàtiques a través dels canals de consulta habilitats (correu electrònic i telèfon).
- Seguiment del servei un cop aquest s’havia posat en marxa, així com resolució d’incidències relacionades amb la ciutadania (pèrdua de cubells, manca d’informació, etc.).
- Assessorament i valoració de la prova pilot.
