Ante la necesidad de estudiar las posibilidades de mejora en el sistema de recogida de residuos para aumentar la recogida selectiva en El Masnou, el Ayuntamiento decidió implantar una prueba piloto de recogida puerta a puerta en una zona céntrica del municipio.
Para facilitar el éxito de este nuevo proyecto, ENTORNa3 realizó un asesoramiento al municipio y una campaña de implantación con las siguientes acciones:
- Elaboración de contenidos y diseño de los materiales comunicativos para la difusión de la prueba piloto y de las acciones que se llevarían a cabo durante la campaña (imagen de la campaña, díptico, carteles, imán, carta, serigrafia de los contenedores, etc.).
- Dos sesiones informativas dirigidas a los vecinos y vecinas de la zona donde se iba a implantar la prueba piloto para explicar el funcionamiento del nuevo servicio y resolver posibles dudas y preocupaciones del vecindario.
- Diagnosis de necesidades de contenerización y acompañamiento de los establecimientos y equipamientos municipales de la zona de implantación.
- Reuniones informativas con todos los edificios plurifamiliares con el objetivo de explicar el servicio y encontrar la contenerización idónea a sus necesidades.
- Logística y preparación del material para el servicio (kits puerta a puerta).
- Puntos informativos y visitas puerta a puerta para repartir los kits a las familias y resolver dudas.
- Resolución de dudas, quejas y otras problemáticas a través de los canales de consulta habilitados (correo electrónico y teléfono).
- Seguimiento del servicio una vez éste se ha iniciado, así como la resolución de incidencias relacionadas con la ciudadanía (pérdida de contenedores, falta de información, etc.).
- Asesoramiento y valoración de la prueba piloto.
